常見問題

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運送政策
送貨地區與費用
  • 香港／澳門：2–4 個工作天，運費 HK$50；單筆滿 HK$500 免運。
  • 中國內地／台灣：約 7 個工作天，運費 HK$80；單筆滿 HK$800 免運。
  • 其他地區：7–21 個工作天（視乎地點），運費 HK$250 起，按重量計算。
  • 工作天不包括週末及公眾假期；海外運送時間或受清關影響。
注意事項
  • 請確保地址完整且正確；錯誤或不完整導致的遺失／退回需客戶承擔重寄費。
  • 收件人須用全名；海外訂單或需自付稅項或關稅。
  • 建議地址使用英文或中英文並列，以提升跨境投遞與清關效率。
會員積分禮品換領
積分換領須知
  • 會員可用累積積分於門市換領禮品，先到先得，換完即止；圖片只供參考。
  • 換領時需出示會員 App／註冊電話號碼核實身份。
積分生效及有效期

合資格消費的積分於訂單成功後約 5–7 天生效；有效期至獲取年度翌年 12 月 31 日，逾期自動失效，不可補回、轉讓或兌換現金。
換領渠道與安排

積分禮品只限指定零售門市兌換，暫不支援網店或 App 直接兌換。需親臨門市即場領取，不設代領或預留；如禮品缺貨，商戶可提供同等價值產品替代。
退款與積分調整

如交易退款，商戶會扣回相應積分；若積分不足，商戶可拒絕退款或要求補回差額。
帳戶安全與違規

如發現濫用或異常行為，商戶可凍結或取消帳戶、收回積分及禮品，並保留追究權利。
條款更新

商戶保留隨時修改、暫停或終止積分禮品計劃及其條款的權利；以最新公布為準。
門店庫存查詢
網上能否查詢到門店的庫存？

暫時無法透過網店查詢門店庫存。如商品網店售罄或想門店購買，請查看店舖位置：店舖位置。
訂單修改
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送貨時間
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一般訂單於 2–4 個工作天內送達；離島及偏遠地區約需 10 個工作天或以上。星期日及公眾假期不設配送服務。
送貨上門方式

收單後 2–4 個工作天送達；離島及偏遠地區最少 10 個工作天。
順豐站自取方式

收單後 2–4 個工作天送達自取站；離島及偏遠地區最少 10 個工作天。到站後會發送「取貨通知」短信，時間以短信為準。星期日及公眾假期不設配送。

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